BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành:

- Đối với các dòng máy tính tiền Lý Phú Vinh bảo hành 02 năm.

- Các sản phẩm như phần mềm, scanner, máy chấm công và máy in bảo hành 01 năm.

- Các linh kiện khác bảo hành 06 tháng.

Nội dung bảo hành:

- Lý Phú Vinh chịu trách nhiệm bảo hành các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc của chương trình phần mềm cung cấp cho Khách hàng.

Phương thức bảo hành:

  •  Chăm sóc định kỳ:

- Hàng tháng, sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với khách hàng để hỏi thăm về tình trạng máy và giải đáp các khó khăn và thắc mắc của khách hàng về máy tính tiền hay phần mềm

- Trong thời hạn bảo hành, hàng quý Lý Phú Vinh  sẽ cử nhân viên để kiểm tra và giúp đỡ bảo dưỡng chương trình phần mềm tại địa điểm kinh doanh của  Khách hàng.

- Hàng năm, sẽ có nhân viên kỹ thuật đi bảo trì máy cho tất cả các khách hàng đã mua máy của Lý Phú Vinh.

  •      Hỗ trợ sử dụng:

- Khi khách hàng có yêu cầu,hoặc khi máy móc hoặc phần mềm có lỗi Lý Phú Vinh sẽ trợ giúp qua điện thoại, fax, e-mail và thư hoặc trực tiếp tại địa điểm kinh doanh của Khách hàng

- Trong thời gian bảo hành  khách hàng sẽ được Lý Phú Vinh hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời đối với các thiết bị phần cứng

- Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của Lý Phú Vinh.

  •     Qui định về bảo hành:

- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

  •     Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: (08) 39.100.680