Hỗ trợ kỹ thuật
Khi mua bất kể hàng hóa nào của Lý Phú Vinh khách hàng đều có thể hoàn toàn yên tâm về xuất xứ hàng hóa và bảo hành sản phẩm Lý Phú Vinh.
– Qúy khách sẽ được Lý Phú Vinh hỗ trợ cài đặt, lắp đặt và hướng dẫn cài đặt menu.
– Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng cho các nhân viên thu ngân sử dụng thành thục phần mềm/ máy tính tiền.
Khi máy và phần mềm bán hàng gặp vấn đề trong quá trình sử dụng:
– Lý Phú Vinh hỗ trợ 24/7 có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ khách hàng. Nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của Qúy Khách Hàng được diễn ra suôn sẻ và không bị gián đoạn.
– Sau khi nhận được thông báo của khách hàng, Lý Phú Vinh sẽ tiến hành khắc phục lỗi theo một trong các phương thức sau đây tùy theo mức độ quan trọng của vấn đề:
- Hướng dẫn người khách hàng sửa lỗi chương trình qua điện thoại hoặc internet.
- Xử lý Online qua UltraView / teamview hay đến tận nơi Khách hàng hoặc khách hàng gửi máy về công LÝ PHÚ VINH (tùy theo mức độ lổi nặng nhẹ và Khách Hàng ở ku vực nào).
- Xử lý tại văn phòng khách hàng: Trong vòng 24 giờ Lý Phú Vinh sẽ cử nhân viên kỹ thuật trực tiếp đến sửa lỗi của chương trình tại Văn phòng Khách hàng
– Update version mới nhất cho khách hàng (nếu có)
Trong trường hợp sản phẩm Lý Phú Vinh mà Quý Khách đang sử dụng được phát triển/nâng cấp lên phiên bản mới với các tính năng ưu việt hơn, khoa học hơn. Lúc đó, Lý Phú Vinh sẽ có Nhân viên kỹ thuật xuống địa điểm kinh doanh dể Update cho Quý Khách